闲隙日报记者 李宝花
百花齐放，恰是错峰出游的好时节。关联词，70岁以上银发族但愿参团旅游时，却因年事问题际遇窘态。“前几年就问过不少旅行社，他们有的以我爸妈年事太大为由不收，有的需要嫡派支属陪伴才能成行。”市民程鑫告诉记者，她的父母本年均为79岁，二老身体可以，齐心爱旅游，但我方假期有限，不可能每次齐陪伴出行。在屡次际遇旅行社对乐龄老东谈主出游设限后，她险些废弃了让父母参团的念念法。
程鑫父母的际遇并非个例。不少线上和线下旅行社对70岁或75岁以上的东谈主群参团特地严慎，建立多重门槛，导致老年东谈主跟团游受阻。旅游机构究竟有哪些费神？有莫得更好的惩处决策？
乐龄老东谈主参团出游限定多
不少领略产物均要求70岁以上老东谈主参团须提供担保书、由嫡派支属陪伴出行，80岁以上老东谈主不建议参团
“请示绣花湾有推选的民宿吗？开春念念带爸妈去晃一圈。”在谙习的邻居群，程鑫抛出这个问题。指望不上旅行社，她近期准备我方带父母外出。在程鑫的印象中，父母早年在工场时就很心爱进入单元组织的旅游行径，去过的地点不少，这一习尚延续于今。从退休到70岁前，两位老东谈主险些每年齐会出游，除了旅行社参团外，也进入一些领悟机构救援的免费旅游行径。他们特地适当“夕阳红”旅游团的节拍：习尚性早起，吃住要求不高，心爱在有限的时候内打卡更多的地点，逢景点必拍照等。
“当时我只须每年出钱帮爸妈报名参团就可以了，咱们小家庭也可以按我方的节拍玩，全球齐闲适。”程鑫说，情况在近些年变得有些不一样了，当父母年事渐高，她但愿找到一些节拍相对舒徐、惩处吃住行并提供教育的旅游团，却发现市面上合适的产物未几。还有一些旅行社要求，75岁以上老东谈主出游必须有嫡派支属陪伴。
记者查证后发现，果真有不少旅游产物将搭客参团年事门槛设定在70岁。一家大型在线旅游平台的“日本东京+富士山6日5晚”跟团游领略中，预订限定条目明确写着：此领略行程强度较大，请确保身体健康安妥出游，如出行东谈主中有70周岁（含）以上老东谈主，须至少有1位18周岁至69周岁亲一又陪伴方可参团。
不同旅游机构对搭客的年事限定各不换取，险些莫得轨则可循。如上海一家大型旅行社的产物中，多条华东领略产物均要求70岁以上老东谈主参团须提供嫡派支属担保书、由嫡派支属陪伴出行，80岁以上老东谈主不建议参团；另一条触及广西南宁、德天瀑布、涠洲岛、银滩等多地的6天5晚领略看似强度更高，却并未对搭客年事设限。记者问及“79岁老汉妻是否可参团”时，客服东谈主员示意如果老东谈主身体健康，缔结健康担保书、购买保障就可参团出行。
在一些相对高端的良友出境领略上，参团年事的设定有所放宽，但相同有附加条件。如一家旅行社的“克罗地亚+斯洛文尼亚12日”领略规矩，70岁至79岁老年东谈主报名须至少两东谈主同业、提供《健康现象声明书》和《旅游嫡派支属担保书》并明确见告“因处事时刻所限，本产物无法理睬80周岁（含）以上宾客出行”。另一条“英国10日8晚”跟团游，则对老年搭客按照70—75岁、76—79岁作了不同限定，且相同不禁受80岁以上搭客预订。
主打老年旅游产物的一家微型旅行社负责东谈主周丛林告诉记者，70岁以上的搭客能不成收，要依据不同领略的要求而定，但75岁以上搭客参团基本齐须签免责合同书和家属陪伴。如果老东谈主身体好，一又友陪伴也可以。
70岁年事门槛从何而来
2016年发布的《旅行社老年旅游处事圭表》关系于消费者年事的条目，被业内视作跟团游年事限定的出处
跟团游究竟有莫得建立年事上限？2016年发布的《旅行社老年旅游处事圭表》（简称《圭表》）中建议，老年旅游者是指“年事在60周岁以上（含60周岁）的老年旅游产物消费者”，其中有“75周岁以上（含75周岁）的老年旅游者应请成年嫡派家属署名，且宜由成年家属陪伴”的条目。这一条目，被业内视作跟团游年事限定的出处。
在上航旅游集团质料抑止处负责东谈主王雨佳看来，《圭表》属于行业推选性圭臬，不具有强制实施力。但在执行操作中，70岁成为老年东谈主开阔受限的参团门槛，比《圭表》中建议的75岁以上搭客参团宜由成年家属陪伴条目更为暴虐。
事实上，《圭表》除了对乐龄搭客参团建议家属陪伴建议，更紧若是建议了一系列老年旅游处事圭臬，涵盖旅游产物要求、旅游者招徕、团队接头的落实、理睬处事和后续处事等内容。如在旅游景点和行径的安排上，《圭表》要求取舍恰当老年旅游者身体条件，安妥老年旅游者的旅游景点和行径，不安排高风险或高强度的技俩；链接游览时候不宜朝上3小时，可安排一定时候的午休等。但从现在情况看，市面上着实能按《圭表》要求操作的旅游产物三三两两，致使一些旅游产物为了躲藏相干条目，径直去掉了“老年旅游”标签，70岁以上搭客更难找到与需求相匹配的团队游产物。
另一方面，乐龄老东谈主出游，通常存在健康风险大、保障隐私面不及等问题，这也导致旅游企业处事乐龄老东谈主的积极性不高。旅游不测险资深代理东谈主樊清河坦言，绝大多数旅游不测险产物针对70岁以上东谈主群投保选拔“保费不变、保额减半”的圭臬，80岁至90岁东谈主群的保额则进一步减少至四分之一。“相同一份旅游不测险，60岁搭客花10元钱可以买到10万元的保额，但70岁搭客花相同的钱惟一5万元保额。后者要达到相同的赔付圭臬，就必须提高投保用度。”
樊清河同期提到，乐龄老东谈主若干会有一些既往病史和慢性病，投保旅游不测险时与既往病史相干的突发情况通常也会有免责条目或保额限定。比如，一份不测险中的医疗保障足额赔付是5万元，与既往病史相干的医疗赔付上限可能惟一2万元。基于此，部分旅行社觉得接收70岁以上搭客的风险更大，由此引发限定参团年事的作念法。
又名不肯裸露姓名的业内东谈主士示意，一些廉价旅游团通常需要通过增多购物或私费技俩的才能赚取利润，而多数老年东谈主在购物和私费技俩上的消费期望相对有限，于是被旅游团以各样原理拒之门外。
从旅游领略到保障产物，对搭客年事的限定性条目，也形成了一些怪象。又名从事欧洲地接处事的旅行社负责东谈主感触，近两年出境游重启后，一些年近80岁的老东谈主系念过了80岁没法跟团放洋玩，赶在一年中出境旅游很屡次，身体反而容易吃不用。还有一些70岁以上的老东谈主因参团受阻，被社区“黄牛”忽悠进入“三无”旅游团，既花了冤枉钱，安全更没保障，回击了旅游行业圭表发展老年旅游市集的初志。
以健康现象取代年事不停
“一刀切”设限，将多半有消费后劲的老年东谈主拒之门外，压缩了他们的应对和失业空间，也影响了相干行业多元化发展
统计数据娇傲，2024年末我国60岁及以上东谈主口初次打破3亿。在社会老龄化进度加深的同期，个东谈主时候较充裕、肃肃生计品性的活力老东谈主对好意思好生计的需求有增无已，旅游意愿和支付时刻也更强，银发旅游成为老龄产业经济中最具活力的增长点之一。
在春秋旅游副总司理周卫红看来，银发族跟团既有联合出游的应对需要，也有就某项兴趣凝视进一步学习普及的需要，更有安祥省力和高性价比的需要。对银发族而言，能惩处话语终止、克服别国异域目生感的出境团尤其不可或缺。“咱们本年的春季旅游市聚积，60岁以上出游东谈主群占比近40%，比旧年同期增长近10%。其中，出境游领略上银发族预订东谈主次同比增长近50%，日本、澳大利亚、印度尼西亚、德国、匈牙利等办法地是热点之选。”
在银发族出游的“蓝海”中，对年事一刀切、处事不圭表和保障力度不够等问题，有莫得更好的惩处之谈？旧年1月，国务院办公厅印发的《对于发展银发经济增进老年东谈主福祉的想法》中提到，要以健康现象取代年事不停，完善相干规矩便利老年东谈主出游，健全投诉举报机制并加强监管。与此同期，一些旅游机构也已作出跨前一步的探索。
“我本年依然69岁了，难谈来岁就不成跟团旅游了吗？我走得可欢了！”王雨佳觉得，系数无用因年事设限。对乐龄搭客参团，她给同业们建议了三条实用建议：一是参团老东谈主的支属必应走漏老东谈主出游的情况，如果老东谈主莫得子女大要子女在外洋，伏击集结东谈主的电话必须填写，这个伏击集结东谈主可以是邻居大要一又友；二是旅游机构对老东谈主作提前领导，见告行程安排可能形成的膂力挥霍，老东谈主自行评估后，觉得身体可适当行程需求者署名阐发；三是如果旅游行程或技俩对搭客年事有限定，但老东谈主仍强项要参团，须缔结免责条目，一朝因本人原因出现不测情况不根究旅行社连累。
来日，王雨佳就将和20多名搭客全部动身去西班牙、葡萄牙跟团旅游，团友中不乏74岁至75岁的搭客。这些乐龄搭客恰是参照以上三条建议操作的。
为了进一步对接好银发族需求，一些旅游机构启动贯串客群特质，对门店处事、产物策画、资源优化、行程安排及售后回拜等才能进一步圭表处事圭臬。如春秋旅游在上海的通盘线下门店，齐为有需要的搭客提供老花镜、放大镜，便捷他们阅读各样翰墨贵寓；西藏中路门店配备专科的血压测量器并提供免费行李寄存处事，张杨路门店悉力于打造银发搭客会客厅，每周四下昼开展免费电影放映等，让线下门店成为社区老东谈主交流的一个友好空间。
银发族相对蚁合的旅游产物也在细节上作出相应调理，如冬季出游时要求导游领导搭客早餐尽量食用温热食品与饮品，牛奶、果汁尽量加热；住宿时优先取舍带电梯的酒店，在莫得电梯的酒店安排名李搬运处事；在恰当的领略中融入温泉疗养、养生课程和健身行径；在文博口头参不雅时提供专科深度教育或中语教育器等。
事实上，以年事动作限定性条目的征象在多个鸿沟齐恒久存在。如部分重疾险、医疗险将投保者年事限定在65岁或70岁以下；一些健身房的高难度健身课程不允许乐龄老东谈主进入，致使将含泳池区域的会员卡办理年事限定在50岁以内；部分中介也会对70岁以上老东谈主租房有所限定等。这些“一刀切”的东谈主为设限，将多半有消费后劲的老年东谈主拒之门外，压缩了老年东谈主的应对和失业空间，也影响了相干行业的多元化发展。
对此，周卫红建议，从旅游市集而言，应不绝探讨和制定以激动乐龄老年东谈主出游为办法的旅游处事圭臬。如证据搭客的执行健康现象而非单纯依据年事来进行分类，并明确规矩旅行社、嫡派支属、社会养老机构和社区等各方应尽的义务和职权；加强对旅游从业者及市集主体的培训，饱读吹旅游公司拓荒更恰当老年东谈主的旅游产物，完善对旅游处事质料的监管步调，推动保障公司策画对乐龄老东谈主更友好的旅游保障产物等。
雷同的作念法，外洋已有前例，如为老年东谈主策画节拍合适的“慢游”产物，由专科的老年旅游保障机构提供涵盖不测、疾病、伏击维持等全面保障的产物，对乐龄老东谈主的承保条件更宽松、保费更合理等。这么的作念法欧洲杯体育，还可进一步推行至健身失业、保障领悟、房屋租借等鸿沟，抓续为老年东谈主的消费失业步履“松捆”，才能更好地激励出银发经济的后劲。